《百度健康隐私政策》
欢迎您使用百度健康服务!百度公司(本隐私政策中指北京百度网讯科技有限公司,以下亦称“我们”)非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式对百度健康提供的各项服务的访问和使用。
引言
百度健康是综合性医疗健康服务平台,您可以利用百度健康进行在线预约挂号、问诊咨询、健康保险购买、药品(含保健品)购买、健康信息查询、体检预约及报告查询、电子社保卡、社保信息查询等服务。为向您提供上述服务,我们会收集您必要的个人信息,我们仅会处理您使用产品或服务所需的个人信息。
本隐私政策适用于您通过百度健康的【网页端、移动端(包括但不限于App、小程序)、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)】等方式来访问和使用我们的产品和服务。
本隐私政策旨在帮助您了解我们会收集哪些个人信息、为什么收集这些个人信息,会利用这些个人信息做些什么及如何保护这些个人信息。我们会遵循隐私政策收集和使用您的个人信息,但不会仅因您授权同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集您全部的个人信息。我们会严格按照法律法规要求,在特定情况下征求您的单独同意。除本隐私政策之外,我们还可能会通过产品页面告知、弹窗提示、信息推送等方式向您说明我们处理您个人信息的规则,具体业务功能对应的个人信息处理情况将以具体规则为准,具体规则与本隐私政策具有相同效力。
除非法律、行政法规另有规定外,针对我们如何处理您的个人信息,您享有知情权和决定权,有权限制或者拒绝我们或其他方对您的个人信息进行处理;同时,您有权要求我们对我们向您提供的个人信息处理规则进行解释说明。请您在使用百度健康及相关产品和服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
1. 我们收集的信息及相应的使用目的
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息
4. 我们如何保存及保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 本政策如何更新
8. 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性,也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对百度健康的使用和信任!我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们郑重承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
1、我们收集的信息及相应的使用目的
我们将遵循合法、正当、必要的原则,收集和使用您的个人信息。具体而言,我们出于为您提供相应的业务功能而收集并处理您的个人信息。相应功能中,如果您提供的是他人个人信息,请您确保已取得相关主体的授权,我们保留随时核查该等个人信息合法来源的权利。
您需要向我们提供个人信息以供我们实现百度健康的基本业务功能。为实现基本业务功能所必需的信息为必要个人信息,若您拒绝提供这些必要个人信息,我们将无法向您提供该基本业务功能及相应服务。在基本业务功能之外,您可以自主选择向我们提供部分个人信息以供我们实现百度健康的扩展业务功能。我们将向您告知使用的目的并基于您的授权同意或实现您选择的扩展业务功能必需的目的处理这些个人信息。您拒绝提供该等扩展业务功能信息,不会影响您使用我们的基本业务功能,但如您拒绝提供实现扩展业务功能必需的个人信息,我们将无法为您提供扩展业务功能。
百度健康业务功能包含问医生、挂号、保险、购药、健康信息查询、电子社保卡、体检预约及报告查询、报告解读、健康档案、健康交流社区等,具体业务功能以页面实际展示为准。
为方便您的理解,我们将所提供的业务功能、处理目的及其所需个人信息如下所列:
1.1.搜索、浏览
您无需登录百度账号即可使用百度健康的搜索、浏览服务。为了履行法律法规规定的网络安全保障义务、互联网信息内容管理责任以及为您展示相关程度更高及您可能感兴趣的内容,我们的服务器会依法自动记录您的活动信息,包括以下:
1.2.注册、登录账号
您可以通过手机号创建百度通用账号,并且您可以完善您的账号信息。
1.3.体检预约及报告查询服务
百度健康为您提供体检预约及报告服务信息。
1.4.报告解读服务
百度健康为您提供报告解读服务。
1.5. 问医生服务
百度健康为您提供问诊咨询服务。
1.6. 挂号服务
百度健康为您提供挂号预约服务。
1.7. 保险服务
百度健康为您提供保险服务。
1.8. 购药服务
百度健康为您提供购药服务。
1.9. 健康档案服务
百度健康为您提供健康档案服务。
1.10. 电子社保卡服务
百度健康为您提供电子社保卡服务。
1.11. 疫苗预约服务
百度健康为您提供疫苗预约服务。
1.12. 核酸检测预约服务
百度健康为您提供核酸检测预约服务。
1.13. 评价反馈建议服务
当您使用百度健康各项功能服务时,您可能会对所使用的服务做出评价和反馈,我们将会向您收集上述信息,并与提供相关服务的第三方共享,帮助百度健康与第三方改善服务质量和体验,以便更好地服务于您。
1.14. 新服务和功能运营及客服处理
百度健康会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动,如推出的新服务需要处理您的个人信息或申请设备系统权限,且此前未经过您的授权同意,我们会另行获得您的同意,其中,如涉及敏感个人信息的处理,我们会另行获得您的单独同意。
如果您参加相关运营活动,我们可能会通过运营活动界面收集包括但不限于您的身份信息、联系方式、交易账号类信息,以便与您取得联系、向您发运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
如您对于我们提供的产品服务有疑问或需要客服介入进行争议处理时,为了验证您的身份、定位您的问题,可能需要您提供您的身份信息进行核验。为了保障通话质量,确保纠纷得到妥善解决,我们可能会保存您与我们的沟通记录,包括通话记录、您提供的与您的争议解决相关的信息,您使用或提供的联系方式。
1.15. 与您沟通
请您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。此外,我们也可能会以短信、电话的方式,为您提供可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息,让您了解为您提供的服务即将发生的变化或改进,提醒您的购买的产品到期、续费等,邀请您参加新产品的体验等。如您不愿接受这些信息,可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。
1.16. 基于位置信息的附加功能
在您使用百度健康基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理有关您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可使用下述相关服务。位置信息包括通过GPS信息,WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息所获取的精确位置信息,也包括通过IP地址或其他网络信息获取的粗略地理位置信息。当您使用下述功能时,我们会请求精确地理位置权限授权,如您拒绝授权精确地理位置权限,我们不会根据精确位置信息向您提供上述服务,我们仅会通过IP地址或其他网络信息所对应的城市及/或区县信息及根据其他网络位置信息推测的粗略位置信息为您提供服务。请您了解,我们使用的IP地址信息均进行了去标识化处理,数据分析和推测仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码,不会与您的真实信息相关联。
1.17. 保证服务安全、优化和改善服务目的
当您使用百度健康时,为了保障您正常使用百度健康服务,更准确定位并解决您在使用百度健康服务时遇到的问题,改进及优化百度健康的服务体验,保障您的账号安全,预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴及社会公众的合法权益,我们会收集您的设备信息、位置信息、日志信息及其他与登录环境相关的信息。
请您理解,当您将处于设备屏幕中百度健康切换到设备后台运行时,由于部分设备机型及系统原因,您此前使用百度健康相关功能而产生的信息收集行为,可能无法立即停止,从而导致短暂的后台信息收集行为。
1.18. 信息的汇聚融合、个性化推荐和自动化决策
1.19. 间接收集信息
为共同向您提供产品/服务或改进产品服务的质量和个性化程度或出于对产品和服务安全性的考量等合理需要,我们可能按照法律法规的规定或基于您的有效授权从百度平台、关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息。我们将事先要求个人信息提供方说明个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认,同时,我们会了解个人信息提供方已获得的个人信息处理的授权同意范围,如开展业务所需进行的个人信息处理活动超出已获得的授权同意范围的,我们将在获取个人信息后的合理期限内或处理个人信息前,征得您的明示同意,或通过个人信息提供方征得您的明示同意。
1.20. 事先征得授权同意的例外
请注意:在以下情形中,收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.21. 个人信息的匿名化处理
在不公开披露、对外提供您个人信息的前提下,百度公司有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用),有权对产品/服务使用情况进行统计并与公众/第三方共享匿名化处理后的统计信息。
1.22. 设备权限调用
在提供服务过程中,为了保证您能正常使用产品功能,我们会向系统申请您设备的以下系统设备权限,申请前我们会征询您的同意,您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限,您可以随时在系统中取消授权,您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能,但不会导致您无法使用其他业务功能。
各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下:
1.10. 电子社保卡服务
百度健康为您提供电子社保卡服务。
a)您本人的姓名、社保卡号、身份证号、手机号,以便认证核实您的身份,为您办理电子社保卡。
1.11. 疫苗预约服务
百度健康为您提供疫苗预约服务。
a)您本人的姓名、身份证号、手机号,以便认证核实您的身份,为您预约疫苗服务
b)位置信息,以便向您推荐附近的疫苗服务机构。
1.12. 核酸检测预约服务
百度健康为您提供核酸检测预约服务。
a)您本人的姓名、身份证号、手机号,以便认证核实您的身份,为您预约核酸检测服务。
b)位置信息,以便向您推荐附近的核酸检测服务机构。
1.13. 评价反馈建议服务
当您使用百度健康各项功能服务时,您可能会对所使用的服务做出评价和反馈,我们将会向您收集上述信息,并与提供相关服务的第三方共享,帮助百度健康与第三方改善服务质量和体验,以便更好地服务于您。
1.14. 新服务和功能运营及客服处理
百度健康会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动,如推出的新服务需要处理您的个人信息或申请设备系统权限,且此前未经过您的授权同意,我们会另行获得您的同意,其中,如涉及敏感个人信息的处理,我们会另行获得您的单独同意。
如果您参加相关运营活动,我们可能会通过运营活动界面收集包括但不限于您的身份信息、联系方式、交易账号类信息,以便与您取得联系、向您发运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
如您对于我们提供的产品服务有疑问或需要客服介入进行争议处理时,为了验证您的身份、定位您的问题,可能需要您提供您的身份信息进行核验。为了保障通话质量,确保纠纷得到妥善解决,我们可能会保存您与我们的沟通记录,包括通话记录、您提供的与您的争议解决相关的信息,您使用或提供的联系方式。
1.15. 与您沟通
请您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。此外,我们也可能会以短信、电话的方式,为您提供可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息,让您了解为您提供的服务即将发生的变化或改进,提醒您的购买的产品到期、续费等,邀请您参加新产品的体验等。如您不愿接受这些信息,可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。
1.16. 基于位置信息的附加功能
在您使用百度健康基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理有关您的设备信息、位置信息、网络身份标识信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可使用下述相关服务。位置信息包括通过GPS信息,WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息所获取的精确位置信息,也包括通过IP地址或其他网络信息获取的粗略地理位置信息。当您使用下述功能时,我们会请求精确地理位置权限授权,如您拒绝授权精确地理位置权限,我们不会根据精确位置信息向您提供上述服务,我们仅会通过IP地址或其他网络信息所对应的城市及/或区县信息及根据其他网络位置信息推测的粗略位置信息为您提供服务。请您了解,我们使用的IP地址信息均进行了去标识化处理,数据分析和推测仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码,不会与您的真实信息相关联。
1.17. 保证服务安全、优化和改善服务目的
当您使用百度健康时,为了保障您正常使用百度健康服务,更准确定位并解决您在使用百度健康服务时遇到的问题,改进及优化百度健康的服务体验,保障您的账号安全,预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴及社会公众的合法权益,我们会收集您的设备信息、位置信息、日志信息及其他与登录环境相关的信息。
请您理解,当您将处于设备屏幕中百度健康切换到设备后台运行时,由于部分设备机型及系统原因,您此前使用百度健康相关功能而产生的信息收集行为,可能无法立即停止,从而导致短暂的后台信息收集行为。
1.18. 信息的汇聚融合、个性化推荐和自动化决策
1.19. 间接收集信息
为共同向您提供产品/服务或改进产品服务的质量和个性化程度或出于对产品和服务安全性的考量等合理需要,我们可能按照法律法规的规定或基于您的有效授权从百度平台、关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息。我们将事先要求个人信息提供方说明个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认,同时,我们会了解个人信息提供方已获得的个人信息处理的授权同意范围,如开展业务所需进行的个人信息处理活动超出已获得的授权同意范围的,我们将在获取个人信息后的合理期限内或处理个人信息前,征得您的明示同意,或通过个人信息提供方征得您的明示同意。
1.20. 事先征得授权同意的例外
请注意:在以下情形中,收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.21. 个人信息的匿名化处理
在不公开披露、对外提供您个人信息的前提下,百度公司有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用),有权对产品/服务使用情况进行统计并与公众/第三方共享匿名化处理后的统计信息。
1.22. 设备权限调用
在提供服务过程中,为了保证您能正常使用产品功能,我们会向系统申请您设备的以下系统设备权限,申请前我们会征询您的同意,您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限,您可以随时在系统中取消授权,您取消授权会导致您无法使用相关的业务功能,但不会导致您无法使用其他业务功能。
各项业务功能对系统隐私权限的调用情况如下:
您可以随时通过点击百度健康小程序的右上角设置按钮进入【设置】-【权限管理】功能中选择关闭百度健康小程序所申请的部分或全部权限,从而拒绝百度健康小程序收集相应的个人信息。
1.23. 其他您另行同意的目的
当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie和匿名标识符工具。Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用百度健康产品或服务时,我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。当您与百度健康服务进行交互时,我们允许Cookie或者匿名标识符发送给百度公司服务器。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。运用Cookie技术,百度公司能够了解您的使用习惯,记住您的偏好,省去您输入重复信息的步骤,为您提供更加周到的个性化服务,或帮您判断您账户的安全性。Cookie还可以帮助我们统计流量信息,分析页面设计和广告的有效性。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,但您可能因为该等修改,无法登录或使用依赖于Cookie的百度公司提供的服务或功能。
您可以通过百度APP【我的】-【清理缓存】,清除您的Cookie,限制百度公司对Cookie的使用。
3、我们如何共享、转让、公开披露、委托处理您的个人信息以及所接入的第三方
我们的某些服务将由授权合作伙伴提供,仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。除另行获得您的授权或法律法规另有要求,我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3.1. 共享
除非经过您本人事先单独同意或符合其他法律法规规定的情形,我们不会向除百度公司以外的第三方共享您的个人信息,但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。(如为了帮助更多用户,我们将对您在使用百度健康服务中产生的信息进行去标识化处理,默认将前述信息向平台用户进行展示,如您不希望前述信息进行公开展示,可以选择不公开)
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会对其数据安全环境进行调查,与其签署严格的保密协定,要求他们按照依法采取保密和安全措施来处理个人信息。
在下列情况下,我们可能会与以下第三方共享您的个人信息:
3.1.1. 第三方产品或服务提供商
百度健康接入了丰富的第三方服务。当您使用百度健康接入的第三方服务时,可能需要提交您的个人信息。我们将基于您的有效授权或在订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需的情况下将该您的个人信息提供给为您提供服务的第三方。关于第三方服务具体如何收集、使用您的个人信息,建议您参考第三方服务的相关服务协议及隐私政策。
3.1.2. 关联公司或同一账号体系使用方
我们与我们的关联公司或同一账号体系使用方之间具备高度一致的数据安全保障措施和管理水平。为了共同向您提供服务、提高您使用产品的安全性和便利性、保障一致性的服务体验,在遵循法律要求的前提下,我们会在关联公司或同一账号体系使用方之间共享您的个人信息。在此情况下,我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的敏感个人信息或接收方改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
对于同一账号体系使用方,为了履行监管要求、保障账号安全性、进行一致化的展示以及与您取得联系,基于您的有效授权,我们可能会共享您的账号信息。
3.1.3. 您主动选择与之共享个人信息的第三方
您可以利用百度健康的分享功能与百度好友、QQ好友、微信好友、微博好友共享,包括但不限于您感兴趣的资讯内容、搜索结果等。请您在使用第三方服务或分享功能前充分考虑信息接收人的信誉情况,并建议您查看您利用的社交网络或第三方服务提供商的个人信息处理规则(例如隐私政策),以了解他们如何处理您的信息,以便审慎决策。
3.1.4. 安全与统计分析
• 保障使用安全:我们非常重视产品及/或服务的安全性,为保障您的正当合法权益免受不受侵害,我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息
• 分析产品情况:为分析产品及/或服务的稳定性,提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息
• 学术科研:为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据
3.2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给除百度公司外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
3.3. 公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
3.4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中,共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
3.5. 我们所接入的第三方软件开发工具包(SDK)
为了适配在不同手机设备上使用百度健康以及第三方平台服务,实现您的【手机设备身份认证、手机设备安全、接收信息推送、登录第三方平台账号、通过第三方平台分享信息以及支付安全等需求,百度健康接入了第三方SDK。上述第三方SDK提供方包括手机设备厂商、社交平台、通讯运营商和第三方支付机构。部分第三方SDK可能会调用您的设备权限、获取您的相关信息,以便您在不同的手机设备或第三方平台上正常使用相应功能。不同的第三方SDK所调用的设备权限类型以及所获得的信息可能不同,可能包括获取您的【位置、读/写您的外部存储卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接、检索正在运行的应用/蓝牙信息。关于第三方SDK具体调用的设备权限类型,以及如何收集、使用您的个人信息,建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况,请您阅读第三方SDK情况说明。
3.6. 我们所接入的第三方软件开发工具包(SDK)
为了更好地为您提供服务,我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。我们会严格限制受托方的信息处理目的并要求受托方采取充分的数据安全保障手段。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途,其将另行征得您的同意。我们委托的授权合作伙伴包括广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在遵守行业通行的安全技术前提下,委托这些合作伙伴处理与广告投放、广告效果、广告触达率有关的信息。未经您有效授权,我们不会将可以直接识别您个人身份的信息委托第三方合作伙伴处理。如您主动为特定第三方合作伙伴留下您的联系方式、地址信息等个人信息以供其与您取得联系,其将直接处理您的个人信息。
在共同处理场景下,我们同样会按照法律法规要求与合作方签署符合法律法规要求的相关协议,并履行相关个人信息保护义务。
4. 我们如何保存及保护您的个人信息
4.1. 保存期限
我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息,但法律法规对保存期限另有规定、您同意留存更长的期限、保证服务的安全与质量、实现争议解决目的、技术上难以实现等情况下,在前述保存期限到期后,我们将依法、依约或在合理范围内延长保存期限。
在超出保存期限后,我们将根据法律规定删除您的个人信息或进行匿名化处理。
4.2. 保存地域
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问,我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的单独同意。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会按照中国现行法律的规定传输您的个人信息,并会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
4.3. 安全措施
4.4. 安全事件通知
5. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利,如您对权利行使有疑问或主张,您也可以通过【8.如何联系我们】中的方式与我们取得联系:
5.1. 查阅权
原则上您可以通过如下方式查阅您的个人信息:
您还可以通过百度健康移动端应用(App、小程序)删除您的问医生、挂号、商城、以及保险服务使用记录。
问医生服务
路径:【我的】-【我的问医生】。
挂号服务
路径:【我的】-【我的挂号】。
商城服务
路径:【我的】-【我的商城】。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,您可以通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】联系我们。
5.2. 更正及补充权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或补充,您可以自行在百度健康内进行更正,或通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】或者yljkzx_kf@baidu.com将您的更正申请提交给我们。
5.3. 删除权
在以下情形中,您可以通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】或者yljkzx_kf@baidu.com向我们提出删除个人信息的请求:
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。请您知晓并理解,如果法律、行政法规规定的或本隐私政策说明的保存期限未届满,或者删除个人信息从技术上难以实现的,我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
5.4. 撤回同意
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
5.5. 注销权
您可注销此前注册的账号。您可以登录passport.baidu.com,注销您的百度账号。
5.6. 复制权及可携带权
您有权复制我们收集的您的个人信息。在法律法规规定的条件下,同时符合国家网信部门规定指令和条件的,如果技术可行,您也可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他主体。
5.7. 提前获知产品和服务停止运营权
百度健康愿一直陪伴您,若因特殊原因导致百度健康】产品停止运营,我们将在合理期间内在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对已收集的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.8. 获得解释的权利
您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过第八部分中的联系方式与我们取得联系。
5.9. 个性化内容的展示和控制
为方便您自主控制您希望接收的个性化信息,您可以通过以下路径动态调整您个性化内容推荐情况,我们会基于您的选择为您展示相关的个性化内容。
路径:
【内容右下方或右上方的“×”图标】-【选择理由】-【确定】
【内容右下方或右上方的“×”图标】-【不感兴趣】
【内容右下方或右上方的“×”图标】-【举报/反馈】
【内容右下方的“…”图标】-【不感兴趣】-【举报/反馈】
如果您不希望接收我们基于您的兴趣偏好为您推送相关个性化内容,可通过【使用协议】-【个性化推荐】关闭个性化内容推荐。当您选择关闭个性化内容推荐后,您无法享受个性化推荐服务,我们会基于内容热度等非个性化因素向您展示内容,您可能会看到您不感兴趣甚至不喜欢的内容,您的使用体验可能会受到影响。
5.10. 权利行使的例外
在以下情形中我们可能无法响应您的查阅、更正及补充、删除、复制及可携带、知情、决定的请求:
5.11. 如何响应您的权利请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。通过验证后,我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
6、我们如何处理未成年人的个人信息
百度公司非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品和服务主要面向成年人。我们只会在受到法律法规允许、父母或其他监护人同意的情况下处理未成年的个人信息。
如您是未满14周岁的未成年人,在使用百度健康产品和服务前,应请您的父母或其他监护人仔细阅读,或在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同仔细阅读本隐私政策以及《百度儿童个人信息保护声明》http://privacy.baidu.com/policy/children-privacy-policy/index.html),并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品和服务,或向我们提供信息。
如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未满14周岁的未成年人的个人信息,我们将会采取措施尽快删除相关信息。如果任何时候监护人有理由相信我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】联系我们,我们会采取措施尽快删除相关数据。
7、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更,请您立即停止使用百度健康产品和服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
如有本隐私政策未尽事宜,以《百度隐私权保护声明》(https://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html)为准。
本政策更新后,我们会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
8. 如何联系我们
百度健康的成长离不开各方用户达人的共同努力,我们非常感谢您对百度健康数据更新、使用反馈方面的贡献。
您可以通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】反馈您对百度健康的建议以及在使用过程中遇到的问题,以帮助我们优化产品功能及服务,使更多用户更加便捷的使用我们的产品和服务。
您可以通过个人信息保护问题反馈平台(http://help.baidu.com/personalinformation)同我们联系。
您还可以通过如下联络方式同我们联系:
中国北京市海淀区上地十街10号
北京百度网讯科技有限公司 法务部
邮政编码:100085
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在验证您的身份后15天内回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
附:名词解释
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备是指可用于使用百度产品和/或服务的装置,例如桌面设备、平板电脑或智能手机。
设备信息可能包括您用于安装、运行百度健康的终端设备的设备属性信息(例如硬件型号,操作系统版本及系统情况,设备配置,国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA、供应商标识符IDFV、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID 、集成电路卡识别码ICCID 、Android ID、硬件序列号等设备标识符)、设备连接信息(例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息)以及设备状态信息(例如设备应用安装列表、设备传感器信息)。
日志信息是指我们的服务器所自动记录您在访问百度健康时所发出的请求,例如您的IP 地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。
Cookie是指支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制,通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息,并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后,客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器,这个状态信息被称为Cookie。
位置信息是指通过GPS信息,WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息所获取的精确位置信息,也包括通过IP地址或其他网络信息等获取的粗略地理位置信息。
用户画像是指通过收集、汇聚、分析个人信息,对某特定自然人个人特征,如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测,形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息,形成该自然人的特征模型,称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息,如其所在群体的数据,形成该自然人的特征模型,称为间接用户画像。
去标识化是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
百度平台是指百度公司旗下各专门频道或平台服务(包括百度搜索、百度APP及衍生版、百度百科、百度知道、百度贴吧、百度手机助手及其他百度系产品(https://www.baidu.com/more/)等网站、程序、服务、工具及客户端。
关联公司是指百度健康的经营者北京百度网讯科技有限公司及其他与百度公司存在关联关系的公司的单称或合称。“关联关系”是指对于任何主体(包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体)而言,即其直接或间接控制的主体,或直接或间接控制其的主体,或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指,通过持有表决权、合约或其他方式,直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。
再次感谢您对百度健康的信任和使用!
北京百度网讯科技有限公司
生效日期:【2023年10月18日】
5.11. 如何响应您的权利请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。通过验证后,我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
6、我们如何处理未成年人的个人信息
百度公司非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品和服务主要面向成年人。我们只会在受到法律法规允许、父母或其他监护人同意的情况下处理未成年的个人信息。
如您是未满14周岁的未成年人,在使用百度健康产品和服务前,应请您的父母或其他监护人仔细阅读,或在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同仔细阅读本隐私政策以及《百度儿童个人信息保护声明》http://privacy.baidu.com/policy/children-privacy-policy/index.html),并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品和服务,或向我们提供信息。
如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未满14周岁的未成年人的个人信息,我们将会采取措施尽快删除相关信息。如果任何时候监护人有理由相信我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】联系我们,我们会采取措施尽快删除相关数据。
7、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更,请您立即停止使用百度健康产品和服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
如有本隐私政策未尽事宜,以《百度隐私权保护声明》(https://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html)为准。
本政策更新后,我们会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
8. 如何联系我们
百度健康的成长离不开各方用户达人的共同努力,我们非常感谢您对百度健康数据更新、使用反馈方面的贡献。
您可以通过百度健康移动端应用(App、小程序)的【我的】-【投诉反馈】-【人工客服】反馈您对百度健康的建议以及在使用过程中遇到的问题,以帮助我们优化产品功能及服务,使更多用户更加便捷的使用我们的产品和服务。
您可以通过个人信息保护问题反馈平台(http://help.baidu.com/personalinformation)同我们联系。
您还可以通过如下联络方式同我们联系:
中国北京市海淀区上地十街10号
北京百度网讯科技有限公司 法务部
邮政编码:100085
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在验证您的身份后15天内回复。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向北京市海淀区人民法院提起诉讼。
附:名词解释
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备是指可用于使用百度产品和/或服务的装置,例如桌面设备、平板电脑或智能手机。
设备信息可能包括您用于安装、运行百度健康的终端设备的设备属性信息(例如硬件型号,操作系统版本及系统情况,设备配置,国际移动设备身份码IMEI、国际移动用户识别码IMSI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA、供应商标识符IDFV、移动设备识别码MEID、匿名设备标识符OAID 、集成电路卡识别码ICCID 、Android ID、硬件序列号等设备标识符)、设备连接信息(例如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI信息)以及设备状态信息(例如设备应用安装列表、设备传感器信息)。
日志信息是指我们的服务器所自动记录您在访问百度健康时所发出的请求,例如您的IP 地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长等您在使用我们的产品或服务时提供、形成或留存的信息。
Cookie是指支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制,通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息,并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后,客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器,这个状态信息被称为Cookie。
位置信息是指通过GPS信息,WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息所获取的精确位置信息,也包括通过IP地址或其他网络信息等获取的粗略地理位置信息。
用户画像是指通过收集、汇聚、分析个人信息,对某特定自然人个人特征,如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测,形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息,形成该自然人的特征模型,称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息,如其所在群体的数据,形成该自然人的特征模型,称为间接用户画像。
去标识化是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
百度平台是指百度公司旗下各专门频道或平台服务(包括百度搜索、百度APP及衍生版、百度百科、百度知道、百度贴吧、百度手机助手及其他百度系产品(https://www.baidu.com/more/)等网站、程序、服务、工具及客户端。
关联公司是指百度健康的经营者北京百度网讯科技有限公司及其他与百度公司存在关联关系的公司的单称或合称。“关联关系”是指对于任何主体(包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体)而言,即其直接或间接控制的主体,或直接或间接控制其的主体,或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指,通过持有表决权、合约或其他方式,直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。
再次感谢您对百度健康的信任和使用!
北京百度网讯科技有限公司
生效日期:【2023年10月18日】